Termini e condizioni generali del negozio online
Termini e condizioni generali del negozio online KGZ Ribnica z.o.o. sono preparati in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), con le raccomandazioni GZS (Camera di Commercio) e con dei codici internazionali per il commercio elettronico. Il negozio online KGZ Ribnica z.o.o. è un sistema informatico progettato per presentare e vendere prodotti all'utente. È gestito da KGZ Ribnica z.o.o. (di seguito denominato »il fornitore«). L'utente è la persona che utilizza il nostro sistema, cioè il cliente del negozio online. Termini e condizioni generali si riferiscono al funzionamento del negozio online KGZ Ribnica z.o.o., ai diritti dell'utente ed alla relazione commerciale tra il fornitore ed il cliente.
Accessibilità delle informazioni
Il fornitore si impegna a rendere sempre disponibili al cliente le seguenti informazioni: l'identità della società, gli indirizzi di contatto, le caratteristiche essenziali dei prodotti o servizi, la disponibilità dei prodotti, le condizioni di consegna del prodotto o l'esecuzione del servizio, tutti i prezzi chiaramente e inequivocabilmente determinati, le modalità di pagamento e di consegna, la validità temporale dell'offerta, il termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per la cancellazione ed il chiarimento della procedura di reclamo, compresi eventuali dettagli di contatto del referente o del servizio clienti.
Metodi di pagamento
In negozio online KGZ Ribnica z.o.o. il fornitore per Italy offre i seguenti metodi di pagamento:
- pagamento con la carta di credito
Il fornitore emette una fattura al cliente su un supporto durevole, con costi suddivisi ed istruzioni.
Il contratto di acquisto (ordine) è memorizzato elettronicamente sul server del fornitore.
Validità dell'offerta
I prezzi elencati nel negozio online sono irrevocabili e validi solo al momento dell'ordine telematico: alcuni prodotti, quindi, potrebbero subire variazioni di prezzo nell'e-commerce ed in altri negozi in Slovenia. I prezzi si applicano in caso di pagamento con i metodi sopra menzionati, considerando le condizioni di cui sopra. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, se non diversamente specificato. Nonostante lo sforzo straordinario di fornire i dati più aggiornati ed accurati, può accadere che le informazioni sui prezzi non siano corrette. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo dell'articolo cambi durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore consentirà al cliente di recedere dall'acquisto, fornendogli allo stesso tempo anche una soluzione per la soddisfazione di entrambi le parti. Se il prodotto non è al momento disponibile in magazzino, può verificarsi una variazione del prezzo, di cui il cliente verrà informato contemporaneamente.
Validità delle offerte promozionali
Le scadenze delle offerte promozionali sono indicate nell'offerta stessa, e possono variare dall'una all'altra.
Procedura d'acquisto
1. L'ordine ricevuto. Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente riceverà una notifica via e-mail con la conferma che l'ordine è stato accettato. Dopo questo passaggio, il cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine entro un'ora. Le informazioni complete sullo stato e sul contenuto dell'ordine sono sempre disponibili sul sito online.
2. L'ordine è confermato se il cliente non annulla l'ordine. L'ordine viene processato per ulteriori elaborazioni, il fornitore verifica la disponibilità degli articoli ordinati, passando alla conferma oppure al rifiuto, con un motivo ragionevole. Al fine di verificare le informazioni o garantire l'accuratezza della consegna, il fornitore può contattare il cliente al suo numero di telefono. Alla conferma dell'ordine, l'offerente informa l'acquirente via e-mail riguardo la data di consegna prevista. L'ordine d'acquisto di articoli è in questa fase irrevocabilmente concluso, e il fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali disagi scaturiti da tempi di consegna più lunghi.
3. Entro il tempo concordato, il fornitore prepara, spedisce la merce e conferma la spedizione mandando al cliente un'e-mail, in cui egli viene informato circa la politica di restituzione dei beni, ricevendo i contatti cui rivolgersi in caso di ritardo nella consegna e per un eventale reclamo.
Diritto di recesso dall'acquisto, restituzione della merce
Il cliente ha il diritto di richiedere alla società, per iscritto ed entro 15 giorni, il recesso dal contratto, scrivendo all'indirizzo e-mail di contatto: kgz@kgz-ribnica.si o info@leseni-izdelki.si . Il cliente dovrà quindi restituire la merce alla società entro 15 giorni dalla notifica scritta del recesso, coprendo personalmente i costi diretti della spedizione. I prodotti devono essere inutilizzati e non danneggiati. È necessario allegare una copia dell'ordine e della fattura. Il costo della restituzione dei beni è a carico del cliente. Il fornitore rimborserà l'intero prezzo di acquisto (prezzo di acquisto senza i costi di spedizione) al più presto possibile ed entro 15 giorni dalla ricezione della merce restituita.
Puoi trovare il modulo di recesso contrattuale QUI Tu das IT link?
Garanzia
Per i prodotti nel negozio online valgono le condizioni di garanzia in conformità con la legge slovena.
Difetto di conformità
Il consumatore può esercitare i diritti derivanti da un difetto di conformità se comunica il difetto al venditore entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato scoperto. Il consumatore deve descrivere dettagliatamente il difetto e consentire al venditore di ispezionare l'articolo.
Il venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di
due anni dalla consegna del bene. Fino a prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di
conformità.
Il consumatore che ha correttamente aperto la pratica di difetto ha il diritto di chiedere al venditore di:
- riparare il bene o rimborsare la differenza del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità,
- sostituire il bene con uno conforme o
- rimborsare il prezzo pagato.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono espressi in termini di giorni lavorativi, entro 10 giorni dal ricevimento dell'ordine. Nella maggior parte dei casi, se l'ordine è stato inoltrato entro le 10 del mattino, il prodotto viene consegnato il giorno successivo.
Consegna
L'offerente deve consegnare la merce nei tempi indicati. La consegna per il negozio online Kgz Ribnica è fornita da DPD d.o.o.
Sicurezza
Il fornitore utilizza strumenti tecnologici ed organizzativi adeguati per proteggere la trasmissione e l'archiviazione di dati personali, ordini e pagamenti.
Diritto alla privacy
Il fornitore si impegna a tutelare in modo permanente tutti i dati personali in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali (Ur. list RS št. 86/2004) e della Legge sulle assicurazioni. Tutte le informazioni ottenute attraverso il negozio online Kgz Ribnica saranno utilizzate esclusivamente per l'invio di materiale informativo, offerte, fatture ed altre comunicazioni necessarie.
Comunicazione
I messaggi elettronici pubblicitari devono essere contrassegnati chiaramente e inequivocabilmente come messaggi pubblicitari. Il mittente deve essere chiaramente visibile. La volontà del cliente di non ricevere messaggi promozionali verrà presa in considerazione incondizionatamente.
Declino responsabilità
Il fornitore cerca di garantire l'aggiornamento e la correttezza delle informazioni pubblicate sulle sue pagine, al meglio delle sue possibilità. Tuttavia, le caratteristiche del prodotto, la loro disponibilità ed il prezzo possono cambiare così rapidamente da non permettergli di correggere le informazioni sulle pagine web. In questo caso il fornitore notificherà al cliente i cambiamenti e gli consentirà di annullare l'ordine o di sostituire il prodotto ordinato. Non siamo responsabili di errori tipografici.
Reclami e controversie
Il fornitore rispetta la normativa vigente sulla tutela dei consumatori. I reclami possono essere inviati da parte degli utenti tramite l'indirizzo e-mail kgz@kgz-ribnica.si o info@leseni-izdelki.si o per posta ordinaria all'indirizzo:
KGZ Ribnica z.o.o., Škrabčev trg 19, 1310 RIBNICA
Il fornitore deve, entro cinque giorni lavorativi, confermare di aver ricevuto il reclamo, informare l'utente riguardo le tempistiche e tenerlo informato sullo stato della procedura. Il fornitore si sforza di fare del suo meglio per risolvere qualsiasi controversia mediante il principio del mutuo consenso.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie
In conformità con le norme legali Kgz Ribnica z.o.o. ammette il Centro europeo per la risoluzione delle controversie all'indirizzo di posta elettronica info@ecdr.si e il numero di telefono: 08 2056590 del fornitore della risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo in quanto responsabile della risoluzione delle controversie in materia di consumo che potrebbero essere avviate dal consumatore in conformità con la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Protezione dei dati personali
Kgz Ribnica z.o.o. (di seguito: venditore), tutela la riservatezza dei Suoi dati personali e ne assicura un'adeguata protezione contro qualsiasi evento che possa pregiudicarne la sicurezza.
A tal fine, il venditore attua politica e misure relative alla raccolta e al trattamento dei dati personali e all'esercizio dei diritti a Lei conferiti dalla normativa di settore. Il titolare si occupa di aggiornare le politiche e le misure adottate per la protezione dei dati personali, ogniqualvolta necessario e sempre in caso di modifiche normative e organizzative che potrebbero influenzare il trattamento dei dati personali.
In caso di domande in merito alla politica e alle misure adottate per la protezione dei dati personali non esiti a contattarci:
Kgz Ribnica z.o.o.
Škrabčev trg 19
1310 RIBNICA
e-mail: uprava@kgz-ribnica.si
Come il Kgz Ribnica z.o.o. raccoglie e utilizza i Suoi dati?
Il venditore raccoglie delle informazioni che hai fornito sul sito www.leseni-izdelki.si, come ad esempio: l’indirizzo IP, il nome, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di casa ecc... Le informazioni di cui sopra vengono utilizzate dall'operatore per gestire il negozio online, per soddisfare la Sua richiesta in fase di iscrizione a newsletter elettroniche per ricevere informazioni, anche di mercato, ma solo a seguito dell’accettazione dei Termini e condizioni generali del nostro negozio online.
Le Sue informazioni personali non saranno in alcun modo fornite ai soggetti terzi. Il venditore non trasferisce i Suoi dati all'estero. I Suoi dati personali non saranno mai in alcun modo diffusi o trasferiti a soggetti indeterminati né a soggetti terzi. Il trattamento è effettuato per le seguenti finalità:
1. Attività di marketing
Il trattamento dei Suoi dati personali viene effettuato allo scopo di inviare messaggi pubblicitari su prodotti e servizi offerti da Kgz Ribnica z.o.o., tramite e-mail, posta ordinaria, sms.
L’attività può essere effettuata solo:
1. dopo la Sua conferma di accettazione dei Termini e condizioni;
2. se non ha revocato qualsiasi consenso per l’elaborazione dei Suoi dati personali.
Cosa succede se non fornisce le Sue informazioni?
I dati personali che La riguardano e con i quali si identifica sono necessari per l'acquisto nel negozio online e per ricevere le e-news; se non li fornisce, il venditore non potrà evadere la Sua richiesta/elaborare l’ordine.
Se dopo l’accettazione del consenso l’ha revocato, i Suoi dati non saranno più trattati per attività di marketing, senza altre conseguenze o effetti.
In che modo e per quanto tempo vengono conservati i Suoi dati?
Il trattamento dei dati è eseguito attraverso procedure informatiche da parte di soggetti interni appositamente autorizzati e formati. A questi è consentito l’accesso ai Suoi dati personali nella misura e nei limiti in cui esso è necessario per lo svolgimento delle attività di trattamento che la riguardano.
I dati personali che devono essere conservati, sono mantenuti in archivi elettronici, protetti da misure di sicurezza efficaci ed idonee a prevenire i rischi di violazione previsti dal titolare, per il tempo necessario a fornire le informazioni richieste e per l'invio di messaggi di natura esclusivamente specificata nei termini e condizioni, in ogni caso per un periodo massimo di 5 anni, salvo il caso in cui gli eventi richiedano l'intervento delle autorità competenti, anche in collaborazione con soggetti terzi/utenti che si occupano della sicurezza delle informazioni dell'operatore, per indagare sulle cause che hanno determinato l'evento. I dati personali trattati per finalità di marketing sono conservati dal titolare fino alla revoca, salvo che esercitando i propri diritti non ne richieda la cancellazione.
Quali sono i diritti del titolare dei dati?
In particolare, tenuto conto dei limiti temporali fissati per il trattamento dei Suoi dati personali, i Suoi diritti le consentono di avere sempre sotto il controllo i Suoi dati. L’interessato ha i seguenti diritti:
- Diritto di accesso;
- Diritto di rettifica;
- Diritto di essere dimenticato;
- Diritto di limitare l’elaborazione;
- Diritto di inoltrare un reclamo;
- Diritto alla portabilità dei dati.
In ogni momento, a titolo gratuito e senza oneri e formalità particolari, ha il diritto di richiedere o modificare i Suoi dati. I Suoi diritti sono:
- ottenere una copia dei Suoi dati a cui ha richiesto l'accesso, anche in formato elettronico. Nel caso in cui richieda copie aggiuntive, l'operatore potrebbe addebitarle una tariffa ragionevole;
- aggiornare o rettificare i Suoi dati personali in modo che siano sempre esatti e accurati;Il venditore dovrà procedere in tal senso senza ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della Sua richiesta. Il termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste ricevute dal venditore.
Per qualsiasi informazione aggiuntiva o per inoltrare la tua richiesta, siamo a Sua completa disposizione: Kgz Ribnica z.o.o., all’indirizzo email uprava@kgz-ribnica.si.
Consenso
Se ha letto le Condizioni Generali, ne ha compreso il contenuto, e confermando le Condizioni Generali acconsente al trattamento dei Suoi dati personali.
Vi auguriamo un piacevole shopping nel nostro negozio online KGZ Ribnica z.o.o.
Il modulo di recesso contrattuale QUI sotto:
Kmetijsko Gozdarska Zadruga z.o.o.
Škrabčev trg 19, 1310 Ribnica Slovenija
Tel.: 00386 01 8351300 e Fax: 00386 01 8351310
E-mail: uprava@kgz-ribnica.si
IBAN :02321 – 0015957232
P.IVA:SI 89331788
Numero di matricola: 5142075
Modulo di recesso – rimborso entro 14 giorni
(Compilare il modulo solo nel caso di recesso)
INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE:
KGZ Ribnica z.o.o.
Škrabčev trg 19
1310 Ribnica, Slovenia
Desidero recedere dal contratto per i seguenti prodotti:
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Data della fattura dell'ordine: …………………………………………………………………………………………
Nome e cognome: ………………………………………………………………………………………………………………
Indirizzo: ………………………………………………………………………………………………………………………
No. fattura: ……………………………………………………………………………………………………
No. ordine: ……………………………………………………………………………………………………………
Il rimborso del prezzo di acquisto viene rimborsato sul conto corrente fornito:
IT_____________________________ di banca ………………………………………………………………............
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Nome e firma del cliente:
*Data che si trova sulla fattura.
